RETOUR ET REMBOURSEMENT
Dernière mise à jour : 28 septembre 2026
1. Politique d’échange
Espace Costume Homme accepte l’échange d’un produit dans un délai maximum de 24 heures suivant l’achat en magasin.
L’échange peut notamment être demandé lorsqu’un client souhaite changer de taille ou de modèle.
Pour être accepté, le produit doit :
- être retourné dans son état d’origine ;
- ne pas avoir été porté ;
- ne pas avoir été utilisé ;
- ne pas avoir été retouché, coupé, raccourci ou modifié ;
- être accompagné du justificatif d’achat correspondant.
L’échange est effectué directement au magasin Espace Costume Homme et reste soumis à la disponibilité du produit, de la taille ou du modèle demandé.
2. Produits non échangeables
Aucun échange ni retour n’est accepté lorsqu’un produit :
- a été porté ;
- a été utilisé ;
- a été retouché ;
- a été coupé ou raccourci ;
- a été modifié à la demande du client ;
- ou n’est plus dans son état d’origine.
Le client est donc invité à vérifier attentivement le produit, la taille, la coupe et le modèle avant toute demande de retouche ou de modification.
3. Retouches
Espace Costume Homme propose des retouches sur certains vêtements prêt-à-porter afin de les adapter au client.
Toute retouche ou modification effectuée à la demande du client rend le produit concerné non échangeable et non retournable.
Cela concerne notamment les produits ayant été raccourcis, coupés ou modifiés selon la demande du client.
Le client est invité à confirmer les retouches souhaitées avant leur réalisation.
4. Remboursement
En principe, les produits achetés en magasin font l’objet d’un échange et non d’un remboursement, sous réserve du respect des conditions indiquées dans la présente politique.
Un remboursement peut toutefois être effectué lorsqu’une erreur imputable à Espace Costume Homme concerne la commande du client et qu’Espace Costume Homme n’est pas en mesure de fournir la taille ou le produit correspondant.
Dans cette situation, le montant effectivement payé pour le produit concerné est remboursé au client.
5. Délai de 24 heures
Toute demande d’échange doit être effectuée dans un délai maximum de 24 heures suivant l’achat en magasin.
Passé ce délai, Espace Costume Homme n’accepte plus l’échange dans le cadre de sa politique commerciale, sous réserve des droits qui pourraient être applicables au client en vertu de la législation en vigueur.
6. Absence de livraison et de retour par expédition
Espace Costume Homme ne propose actuellement aucun service de livraison.
Les ventes sont finalisées en magasin et les produits sont récupérés directement par le client.
Par conséquent, les demandes d’échange ou de remboursement concernées par la présente politique sont traitées directement au magasin.
7. Comment demander un échange
Pour demander un échange, le client doit se présenter au magasin avec :
- le produit concerné ;
- le justificatif d’achat ;
- et effectuer sa demande dans le délai de 24 heures.
Notre équipe vérifiera l’état du produit et la disponibilité de la taille ou du modèle souhaité avant de procéder à l’échange.
8. Contact et adresse du magasin
Pour toute question concernant un échange ou un remboursement, vous pouvez contacter Espace Costume Homme ou vous rendre directement au magasin :
Espace Costume Homme
N°918, Souk Ennejd, Derb Ghalef
Casablanca 20340, Maroc
Email : Contact@espacecostumehomme.ma